Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта primeclean.by и Telegram Mini App бота @primeclean_bybot (далее — «Сайт» и «Приложение»).

Оператор — физическое лицо, уплачивающее налог на профессиональный доход (далее — «самозанятый»):

• ФИО: [укажите ФИО самозанятого]
• УНП: [номер из приложения «Налог на профессиональный доход»]
• Контактный телефон: +375 (44) 478-93-60
• Email: info@primeclean.by
• Статус: физическое лицо, уплачивающее налог на профессиональный доход (самозанятый, ст. 381-2 НК РБ)

Обработка персональных данных ведётся в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (далее — «Закон № 99-З»).

2. Какие данные мы обрабатываем

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных, предоставляемых пользователем добровольно:

• имя (фамилия и/или имя);
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты (по желанию);
• адрес помещения, где оказывается услуга;
• характеристики заказа: площадь, количество комнат, тип услуги, комментарии;
• идентификатор Telegram-пользователя (при использовании Приложения), имя пользователя (@username), имя и фамилия профиля;
• IP-адрес, тип устройства, браузер, время и страницы посещения (технические данные).

Специальные категории персональных данных не запрашиваются и не обрабатываются.

3. Цели обработки

• приём и исполнение заказа на клининговые услуги;
• связь с клиентом для уточнения деталей заказа, подтверждения времени, напоминаний;
• выставление счёта и приём оплаты (наличной, безналичной, через ЕРИП);
• разрешение претензий, обращений и возвратов;
• ведение учёта заказов и доходов для целей налогообложения;
• отправка информационных сообщений (акции, скидки) — только при наличии отдельного согласия;
• обеспечение безопасности сайта и приложения, предотвращение мошенничества.

4. Правовые основания

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях (ст. 6 Закона № 99-З):

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость для заключения и исполнения договора возмездного оказания услуг, стороной которого является субъект;
• исполнение обязанностей, возложенных актами законодательства (в том числе налоговыми);
• защита прав и законных интересов оператора.

5. Срок и способ хранения

Данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки, но не более 5 (пяти) лет с даты последнего заказа — в соответствии с общими сроками хранения первичных документов бухгалтерского учёта. По истечении срока данные удаляются или обезличиваются.

Данные хранятся на защищённых серверах с применением шифрования канала передачи (HTTPS/TLS), ограничения доступа и резервного копирования. Физическое размещение серверов — Европейский союз (инфраструктура Railway/Vercel).

6. Передача третьим лицам

Данные могут передаваться следующим категориям получателей в объёме, необходимом для исполнения заказа:

• Telegram Messenger Inc. — при взаимодействии с ботом (обязательная часть работы Telegram);
• хостинг-провайдеры (Railway Inc., Vercel Inc.) — в рамках размещения сайта и приложения;
• операторы платёжных систем и ЕРИП — при приёме оплаты;
• государственные органы — по мотивированному запросу в установленном законом порядке.

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.

7. Трансграничная передача

Поскольку серверная инфраструктура Railway/Vercel и Telegram расположена за пределами Республики Беларусь, при обработке заказа персональные данные могут передаваться в страны Европейского союза и США. Указанные страны обеспечивают надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных на основании внутренних регламентов поставщиков (GDPR, Privacy Shield Framework и их преемники). Отправляя форму, вы даёте согласие на такую передачу в объёме, необходимом для исполнения услуги.

8. Права субъекта персональных данных

В соответствии со ст. 10–16 Закона № 99-З вы имеете право:

• получать информацию об обработке ваших данных;
• требовать изменения неточных или неполных данных;
• отзывать согласие на обработку в любой момент;
• требовать прекращения обработки и удаления данных;
• обжаловать действия оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь (cpd.by).

Для реализации прав направьте запрос на info@primeclean.by. Ответ предоставляется в течение 15 дней с даты получения запроса.

9. Cookies и аналитика

Сайт использует технические cookies, необходимые для его работы, и обезличенную аналитику (Яндекс.Метрика, Google Analytics) для улучшения сервиса. Персональные идентификаторы в аналитике не собираются. Вы можете отключить cookies в настройках браузера — это не повлияет на возможность оформления заказа.

10. Контакты

По вопросам обработки персональных данных пишите на info@primeclean.by или звоните +375 (44) 478-93-60.

Надзорный орган — Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь: cpd.by.

11. Изменения в Политике

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу primeclean.by/politika-konfidencialnosti. Существенные изменения сопровождаются уведомлением на сайте.